Confidentialité
Comment nous traitons les données
Responsable du traitement
Dr Dimitris Messinis, Neuchâtel (Neurofeedback Market). Contact : info [at] neurofeedback-market [dot] ch
Ce que nous collectons
Lorsque vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact ou passez une commande via le panier, nous traitons les données que vous nous fournissez (nom, cabinet, e-mail, téléphone, contenu du message ; pour les commandes : adresse de livraison). Nous enregistrons les demandes de contact ou de devis avec leur provenance, pour y répondre et connaître les sources des demandes.
Paiements (Stripe)
Les paiements par carte sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande). Au moment du paiement, vous êtes redirigé(e) sur une page Stripe ; Stripe traite directement vos données de carte et de facturation. Stripe peut transmettre des données à Stripe, Inc. aux États-Unis et offre pour cela des garanties contractuelles. Nous-mêmes ne stockons aucune donnée de carte. Stripe pose ses propres cookies pendant le paiement pour la prévention de la fraude. Politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy
Hébergement (Cloudflare)
Le site est servi via Cloudflare, Inc. (États-Unis). Cloudflare traite brièvement des données de connexion (adresse IP, user-agent, URL demandée) pour la livraison et la protection contre l'abus, et compte les pages vues avec Cloudflare Web Analytics, sans cookies. Sur la page de contact, une vérification Cloudflare Turnstile traite votre adresse IP et des caractéristiques de votre navigateur pour distinguer une personne d'un robot. Nous analysons les journaux du serveur pour voir quelles pages mènent à une commande et les rattachons pour cela à la commande concernée. Les demandes sont également enregistrées chez Cloudflare. Pour le traitement aux États-Unis, Cloudflare offre des garanties contractuelles.
Envoi d'e-mails (Resend)
Les messages du formulaire de contact et les avis de commande sont envoyés par Resend (Plus Five Five, Inc., États-Unis), qui reçoit pour cela les données saisies dans le formulaire. Pour le traitement aux États-Unis, Resend offre des garanties contractuelles.
Images des produits
Les images des produits sont stockées sur ce site et diffusées par notre hébergement.
Cookies et provenance des demandes
Le bandeau de cookies vous permet de choisir les finalités facultatives. Si vous acceptez le marketing, un cookie de ce site conserve la provenance de votre première visite pendant 180 jours au maximum : paramètres de campagne, identifiants de clic publicitaire, domaine référent, page d'arrivée et date. Sans cet accord, ces données restent uniquement dans la session de l'onglet ou en mémoire. Elles accompagnent votre demande. Votre choix de cookies reste dans le stockage local du navigateur jusqu'à son effacement. Vous pouvez le modifier via Cookies en pied de page ; le retrait de votre accord supprime le cookie de provenance. Nous n'envoyons pas de newsletter et ne vendons pas vos données.
Conservation
Les demandes n'aboutissant pas à une commande sont supprimées au plus tard après 24 mois. Les documents de commande, comptables et fiscalement pertinents sont conservés conformément au Code des obligations suisse (10 ans).
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression des données que nous détenons à votre sujet (LPD suisse et, le cas échéant, RGPD). Demandes : info [at] neurofeedback-market [dot] ch. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données, en Suisse auprès du PFPDT. Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons les données de demande et de commande pour exécuter le contrat ou répondre à votre demande (art. 6, par. 1, let. b) et, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f), analysons les journaux du serveur et protégeons le formulaire de contact avec Turnstile. La conservation durable de la provenance repose sur votre consentement révocable (art. 6, par. 1, let. a) ; l'analyse de la provenance des demandes sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f).